Salgspsykologi

Dit udbytte

• Indsigt i de grundlæggende psykologiske motiver og mekanismer, der påvirker kundens beslutningsproces
• Værktøjer der træner dig i at afkode og forstå forskellige kundeprofiler
• Selvindsigt i egen adfærd og styrkerne i din personprofil
• Feedback så du kan tilpasse egen adfærd, og øge din succes overfor forskellige kunder
• Værktøjer til at navigere effektivt gennem alle trin i salgstrappen
• Nye greb til at styrke dine kunderelationer og salgsresultater

Din virksomheds udbytte

• Medarbejder, der kan styrke kunderelationer og salgsresultater gennem større indsigt i psykologien bag kundens adfærd og beslutningsproces
• Medarbejder, der tilpasser egen adfærd til forskellige kundeprofiler og situationer, og dermed står stærkere og med større gennemslagskraft i salgssituationer
• Medarbejder, der er bevidst om og reflekterer over egen adfærd og kommunikation i dialogen med interne og eksterne kunder
• Medarbejder, der har metoder og greb til at øge effektiviteten i de kunderettede salgsindsatser

Hvem deltager?

Kurset er relevant for alle som sælger produkter, idéer eller projekter til eksterne og interne kunder. Det er for dig, som ønsker at styrke relationerne til dine kunder og opnå større gennemslagskraft og udbytte af dine salgsindsatser. Du har lyst til at blive mere bevidst om din egen kommunikation og adfærd, og hvordan du kan aktivere din personlige værktøjskasse i dialogen med kunden.

På kurset arbejder du med:

• Psykologiske motiver, der påvirker kundens adfærd og beslutningsproces i det personlige salg
• Hvordan du appellerer til kundens instinktive, emotionelle og rationelle hjerne (gennem din adfærd og kommunikation)
• Kortlægning af din personlige adfærdsprofil og kommunikationsstil
• Hvordan du afkoder og matcher dine kunders behov og drivkræfter
• Hvordan du justerer din adfærd til forskellige kundetyper
• Adfærdsmæssige kompetencer der styrker dig i alle salgstrappens trin
• Konkrete kundecases, hvor du styrker kunderelationerne og dine salgsresultater

Praktisk gennemførelse

Undervisningen vil være en kombination af oplæg, øvelser i plenum og i mindre grupper, samt individuel refleksion.

Vi fokuserer på praksis frem for teori, og træner med udgangspunkt i situationer fra dit eget arbejdsliv, så du kan bruge din nye læring i din virkelighed. Vi arbejder med egne kundecases og kundetyper, som du ønsker at styrke din relation til.

Der vil være fokus på individuel feedback på din kommunikation og adfærd fra gruppen i et fortroligt og trygt rum.

Du og gruppen vil få størst udbytte af kurset, hvis du deltager aktivt og deler ud af egne erfaringer og perspektiver.

Prisen dækker over

Før kurset

• Profilanalyse (din adfærds- og kommunikationsstil)
• Refleksionsopgave

Under kurset:

• 2 kursusdage kl. 9.00-16.00
• Fuld forplejning under kursusdagene
• 1 underviser
• Materialer samt logbog til dine notater
• Individuel træning og feedback fra deltagere samt undervisere

Efter kurset:

• Kursusbevis
• Mulighed for tilkøb af coaching med kursuslederen