Kundefokus skaber større kundeloyalitet
For at opnå kundeloyalitet og omsætning er det en absolut nødvendighed, at du kan skabe værdi for din kunde. Derfor sætter vi på dette kursus bl.a. fokus på begrebet værdiskabelse – hvad ligger der i det, og hvordan opnår du det?
På kurset øger du også din bevidsthed om din egen sælgerrolle og salgets psykologi. Du har en faglighed, der skal sættes i spil, men det skal ske med udgangspunkt i kunden.
Derudover får du konkrete salgsværktøjer og -metodikker, så du kan skabe struktur og tillid i dit salgsarbejde og dermed opnå forbedrede kunderelationer.
Udbytte
Dit udbytte
- Bevidsthed om sælgerrollen
- Øget evne til at strukturere salget
- Træning i at fokusere på kundens virkelighed frem for din egen
- Indsigt i salgets psykologi
- Forbedrede kunderelationer
Din virksomheds udbytte
- Øget medarbejdertilfredshed
- Meromsætning
- Øget kundeloyalitet
Hvem deltager?
Kurset er for dig, der føler dig uafklaret i forhold til sælgerrollen. Du arbejder med kunder, men savner værktøjer og metodikker til at skabe værdi for både dig og dine kunder.
Du sidder i en specialistrolle og har typisk en specialviden, du gerne vil have i spil overfor kunden.
På kurset arbejder du med:
- Value proposition
- Spin-modellen
- Prissætning
- Spørgeteknikker
- Relationsskabelse
- Mødestruktur
Din personlige styrke som forhandler afgør dine forhandlingsresultater
Læs mere her
Praktisk gennemførelse
På kurset bliver der taget udgangspunkt i virkeligheden, og derfor er de problemstillinger og udfordringer, der arbejdes med, typisk med afsæt i hver deltagers egen virksomhed.
Du vil møde flere forskellige lærings- og undervisningsformer på kurset. Der vil både være interaktiv undervisning, forskellige praktiske opgaver og øvelser samt diskussioner i både store og mindre grupper. Desuden vil der i løbet af kurset være tid til at tage et skridt tilbage og reflektere over de forskellige emner og input.
Læringsteknikkerne giver dig mulighed for at arbejde med de konkrete metoder og værktøjer i en praktisk kontekst, der tager udgangspunkt i din egen hverdag.
Prisen dækker over
Under kurset:
- 2 kursusdage kl. 9.00-16.00
- Fuld forplejning under kursusdagene
- Kursusmateriale samt konkrete salgsmetoder- og værktøjer
Efter kurset:
- Kursusbevis
Konsulent
Jesper Vej
Jesper har mange års praktisk erfaring med salg og markedsføring, erhvervet dels fra Mærsk Data, dels fra en række turbulente mindre it-virksomheder. Han har desuden stor teoretisk viden og har undervist i 20 år på CBS og DTU i marketing, branding og innovation. Jespers salgsfilosofi handler om at tage udgangspunkt i kunden vha. en række operationelle værktøjer.
Han trives som underviser og bestræber sig på at bygge bro mellem teori og praksis. Desuden sørger han altid for, at der plads til humor. Jesper er uddannet på CBS, hvor han også har medvirket på et par videnskabelige artikler. Han har desuden skrevet bogen “Innova’for noget”, Gyldendal 2004.
Vidste du...?
Interne kurser
Alle vores kurser kan holdes kun for din virksomhed – enten ude i virksomheden eller virtuelt. Der er god økonomi i interne kurser, og fælles læring skaber fællesskab. Kurset tilpasses jeres konkrete ønsker og behov.
Personlighedstest
Hos Mannaz tilbyder vi et hav af forskellige tests/målinger med feedbacksamtale, så du kan blive en endnu bedre version af dig selv. Du kan bl.a. vælge mellem MBTI®, Hogan, Lumina Spark, Mannaz 360° m.m.
Coaching
Hvis du ønsker at arbejde målrettet med din udvikling, kan du supplere dit kursus med coachingsamtaler. Coachingen er individuel, og vi har altid en coach med mange års erfaring inden for dit felt.
Engelsk er altid en mulighed
Mange af vores kurser har en version, der afholdes på engelsk. Hvis det ikke er tilfældet, kan vi altid lave en afholdelse på engelsk som internt kursus ude hos jer – fysisk eller virtuelt.
Hvad er en virksomheds største konkurrencemæssige fordel? Hvad er en organisations vigtigste aktiv?
Det er menneskene.
Vi leverer kurser og uddannelser samt konsulentydelser – altid med fokus på mennesker og deres samspil i organisationer.

Hvis du ønsker at komme på venteliste så udfyld felterne herunder. Vi kontakter dig hvis der kommer en ledig plads på kurset.