Ny teknologi kræver ny ledelse

Mannaz har gennem interviews med danske topledere undersøgt hvilke trends, der tegner sig inden for ledelse i nogle af de største danske offentlige og private virksomheder. Digital transformation står frem som en af de vigtigste udfordringer for danske topledere netop nu. Læs med nedenfor og få indblik i, hvilken påvirkning ny teknologi har på ledelse.

Udvikling er ikke noget nyt. Allerede i det antikke Grækenland sagde Heraklit, at det eneste konstante er forandring – i dag kalder vi det disruption. Alligevel er der en stor forskel på dengang og nu. For udviklingen i dag har så højt tempo, at der ikke er noget historisk sidestykke. Tempoet og de konstante forandringer, ja endda transformationer, rammer også ledere hårdt. Den viden, vi forankrer vores lederskab i, bliver forældet og de forretningsmuligheder, som ny teknologi skaber, kan være svære at se.

Nysgerrighed frem for kontrol

Nye teknologier er en udfordring for mange ledere. Vi forstår dem ikke helt. Når vi tror, at vi skal forstå og have kontrol, risikerer vi at blive stopklodser for udvikling. Sandheden er, at vi ikke har alle svarene. Måske ved vi ikke engang, at vi kigger i den forkerte retning, og det skal vi indse og være ydmyge over for.

Lederen er ikke specialisten i forhold til fremtiden men skal i stedet være god til at bringe nye årgange og kompetencer i spil. Vi skal omfavne udviklingen, og vi skal være nysgerrige.

Hvis man distancerer sig eller har berøringsangst over for nye teknologier, er der risiko for at miste forretningsmæssigt momentum og blive overhalet af virksomheder, som formår at udnytte de nye teknologier. Derfor skal vi forvente, ja måske endda forcere, åbenhed over for udviklingen i vores organisationer på alle niveauer – og ikke mindst hos os selv.

Vi får lyst til at spørge:

Tør vi tvinge forandring igennem?

”Tvang” klinger dårligt for de fleste ledere, men forandring kræver benhård prioritering og gør ondt på en organisation. Tilmed skal de fleste organisationer blive ved med at suboptimere på små finesser i driften, mens nye forretningsområder skal bryde ud og tænke radikalt nyt. Det giver en voldsom indre spænding i virksomheden, og den kulturelle kløft mærkes stærkest i ledergruppen, hvor ressourcerne bliver fordelt. Det er nemt at falde tilbage i den sikre drift, som trods alt er det, der lige nu giver smør på brødet.

Derfor skal vi som ledere med et åbent sind se på teknologier såsom IoT, AI, block chain og robotter. Måske skal nogle af disse teknologier i spil for at sikre, at virksomheden ikke falder bagud? Tiden kalder på samskabelse, indsigt og viden på tværs af fagområder og hierarkier, så vi hurtigt kan søsætte nye tiltag. Og det er her, at ledelse bliver helt afgørende – men på en ny måde.

Det er teknologien, der skaber de nye muligheder, ikke menneskerne. Men omvendt kan ingen organisationer ændre sig uden at få menneskene med. Mennesker og særligt måden, vi arbejder sammen på, vil være afgørende for vores succes. Men det er teknologiernes muligheder, der mange steder vil sætte rammen og tempoet for udviklingen.

“Det kræver god ledelse at skabe en ramme, der muliggør samspil og gode processer i forhold til ny teknologi.”

Fremtidens muligheder er digitale

Se bare på en virksomhed som Netcompany, der, som en af de første virksomheder i mange år, har nået en størrelse på over 1.000 ansatte. De lever netop af mennesker, der formår at sætte teknologi i spil. Som jeg ser det, er det samspillet mellem mennesker og teknologi, der er det interessante fremadrettet. På et hospital kan en robot fx udføre en rutineoperation. Men det er stadig mennesket, der har specificeret operationen og sørger for den trygge ramme rundt om operationen.

Det kræver god ledelse at skabe en ramme, der muliggør samspil og gode processer i forhold til ny teknologi. Den ramme involverer bl.a. empowerment, design sprints, tværgående samarbejde, flade hierarkier og delegering, og det kræver noget nyt af os ledere.

“Der er i vores tid opstået et paradoks, som består i, at teknologi fylder mere end nogensinde før, samtidig med at nogen af de dygtigste ledere er dem, som formår at være menneskelige.”

Fire afgørende områder

For at lykkes med ny teknologi skal hele organisationen løfte sin modenhed på det digitale område. Hvad enten vi vil overhale konkurrenterne, opdage nye forretningsområder eller løfte en offentlig organisation til næste niveau af borgerservice, så kommer vi ikke udenom at se grundigt på disse fre områder:

1. Strategi. Lederen skal formå at se potentialerne i digitale muligheder og løsninger, sætte brugeroplevelse i centrum og skabe fortællingen om digital transformation.
2. Ledelse. Transformationsledelse kræver, at vi tør leve med usikkerhed, og at vi omfavner et agilt mindset.
3. Organisation. Lederen går forrest, men det er ikke nok. Vi skal insistere på at udvikle kompetencer på alle relevante organisatoriske niveauer.
4. Data og teknologi. Teknologiforståelse er ikke kun for specialister. Ledere bør have – eller få – en grundlæggende forståelse for IT-arkitektur og de vigtigste teknologier.

Sådan kommer du videre

Mannaz har sammensat en portefølje af kurser og uddannelser, som klæder dig på til at agere i digital transformation. Vi udbyder fx i samarbejde med Digitaliseringsinstuttet en Masterclass i Digital Transformation målrettet ledere. Her får du som leder et nyt ledelsesfokus- og sprog, så du selv kan lede en virksomheds digitale omstilling. Kurset er på masterniveau med et højt teoretisk indhold, men hele tiden med fokus på dine egne praktiske erfaringer.